Bij het maken van plannen voor onderhoud, de inrichting van een wijk of beleidsmatige zaken heeft Casade intensief contact met de huurders. Zij weten vaak het beste wat goed is voor hun wijk of hun woning. De samenwerking tussen huurders en Casade speelt zich af op een aantal verschillende niveaus.
Stichting Huurdersbelangen WLS
Zo zitten de Stichting Huurdersbelangen WLS (Waalwijk, Loon op Zand en Sprang-Capelle) en Casade met elkaar aan tafel om het beleid van Casade te bespreken. De bijzondere positie van de stichting komt tot uitdrukking in een adviesrecht (en soms instemmingsrecht), bijvoorbeeld over het huurbeleid van Casade of het beleid rond zelfwerkzaamheid van huurders.
Lokale huurderorganisaties
Op het niveau van de drie vestigingen van Casade vindt met de lokale huurderorganisaties (Huurdersvereniging Oud-Waalwijk, Huurdersbelangenvereniging Loon op Zand en Huurdersbelangenvereniging Sprang-Capelle) een uitwisseling plaats van informatie over onderwerpen die de huurderorganisaties in staat stellen om hun lokale rol richting de huurders goed te kunnen vervullen. Het gaat dan bijvoorbeeld over projecten rond nieuwbouw en herstructurering of het wijk- en buurtbeheer.
Bewonerscommissies
Het beheer in specifieke complexen is onderwerp van overleg tussen Casade en de bewonerscommissies. De basis daarvoor zijn veelal de wijkwerkplannen van Casade waarin activiteiten op het terrein van onderhoud en wijk- en buurtbeheer zijn uitgezet. Deze plannen worden in overleg met de bewoners vastgesteld.
Klantenpanels
Daarnaast kent Casade ook het instrument van klantenpanels. Met de deelnemers bespreekt Casade de (wenselijkheid van) nieuwe producten of haar dienstverlening. Daarbij maken we onderscheid tussen het vaste klantenpanel, incidentele panels en het online klantenpanel. We zijn altijd op zoek naar nieuwe leden voor het online klantenpanel. Lees hier meer!
Huurdersconferentie
Casade organiseert elk jaar een huurdersconferentie. Alle huurders kunnen zich dan uitspreken over het beleid van Casade of andere onderwerpen aankaarten die met het huren te maken hebben. Soms heeft de conferentie een specifiek thema. Via onze website en het huurdersblad CasaDivers doen we verslag van de huurdersconferentie en wat we met de uitkomsten daarvan hebben gedaan.
Op deze manier zijn de belangen van huurders van Casade goed gewaarborgd.