Blog van Sjanny - Wat doe jij de hele week?

Die vraag krijg ik regelmatig. Als je ’consulent’ zoekt op Google dan vind je; luistert aandachtig, is behulpzaam en komt tot een passend advies. Dat is natuurlijk ook wel heel breed. En weet je, ik vraag mezelf ook geregeld af op vrijdag wat ik nou allemaal gedaan heb. De week is voorbij gevolgen en soms moet ik de helft van mijn geplande taken verplaatsen naar de nieuwe week.

Ik geef je graag een kijkje in mijn agenda. Eén woord staat altijd bovenaan: dynamisch. Geen week is hetzelfde, saai komt niet in het woordenboek van een wijkconsulent voor.

Maandag
Elke twee weken komen de gebiedsteams ’s ochtends bij elkaar. We bespreken dan hoe het gaat en waar we mee bezig zijn. Naast informatief is het ook gezellig om elkaar te zien. Hierna heb ik een overleg met een bewindvoerder en een zorgverlener van een huurder. Die huurder veroorzaakt nogal veel overlast wat ook tot schade leidt aan het gebouw. De bewindvoerder is verantwoordelijk voor de financiële afwikkeling hiervan. Ik maak hiervoor de administratieve stukken in orde en mail deze naar de bewindvoerder. En ik maak een verslag voor in het dossier van de huurder. Vervolgens spreken een woonmakelaar en ik met een huurder en zijn kind. De huurder wil medehuurderschap aanvragen voor het kind. In de regel staan wij dit niet toe maar er zijn uitzonderingen. Mijn collega en ik bekijken of we een uitzondering kunnen maken. Dat blijkt niet het geval.

Na de middagpauze heb ik een overleg met een aantal bewoners en ContourdeTwern. De bewoners maken zich ernstig zorgen om een buur. Er is mogelijk sprake van huiselijk geweld. We vertellen wat we vanuit onze posities kunnen betekenen in deze situatie en adviseren een Veilig Thuis melding te maken. Tijdens het gesprek belt mijn collega wijkbeheerder. Hij vertelt dat we met spoed naar een woningbrand moeten. Ik rond het zorggesprek af en haast mij naar het betreffende adres.  Het werd een lange avond waarbij ik luister naar de verhalen en omwonenden geruststel.

Dinsdag
In de ochtend maak ik verslagen van de gesprekken van de vorige dag. De brand houdt ons natuurlijk ook enorm bezig. We willen weten hoe het nu met bewoners is en daarom bel ik een aantal mensen daarover. De media is erg geïnteresseerd in het verhaal.  Met onze communicatiemedewerker en interventieconsulent stem ik af wat we wel en niet met de media kunnen delen. Hierna verdiep ik me in een zogenaamd maatwerkverzoek. Ik zoek vervangende woonruimte voor een gezin. Hun huis mnoet ingrijpend worden verbouwd vanwege de gezondheid van een kind. Dat is niet eenvoudig met de huidige krapte op de woningmarkt. Ik ga kijken bij de woningen die ik aangeboden krijg van de woonmakelaar.

Ik werk parttime en na het bezoeken van de woningen is mijn werkdag voorbij. In de praktijk betekent dat vaak dat ik wel thuis bezig ben maar intussen ook nog veel nadenk over de zaken die op het werk spelen. Geen situatie is gelijk en dus vraagt het ook veel wikken en wegen.

Woensdag
Op een rustig plekje op ons kantoor op het Vredesplein werk ik afgezonderd en rustig aan mijn dossiers en mail. Daarna spar ik met een collega van huurincasso over een aantal adressen waar de huurbetaling niet zo goed loopt. Schakelen we de deurwaarder in? En wat betekent dat voor de huurder? Hebben we samen met de gemeente de financiële zorgen en schulden in kaart gebracht? Zo ja, wat is hier het resultaat van? In één geval betekent het inschakelen van de deurwaarder dat we naar de rechtbank gaan. Daar vragen we of we de huurovereenkomst mogen ontbinden en de woning mogen ontruimen. Dat zijn geen lichte beslissingen en dus overwegen we die samen zorgvuldig.

Daarna haal ik thuis mijn fotocamera op.  We vieren vanmiddag het hoogste punt van de nieuwbouw op het Magnoliapark in Waalwijk. Dat betekent een bedankje voor de medewerkers van het bouwbedrijf, een hapje, een drankje, foto’s maken en een gezellig praatje onderling. Het is een prachtige maar koude dag. Iedereen spreekt vol lof over de bouw en de mooie appartementen aan de rand van natuurgebied het Lido. Een prachtig project waar we trots op zijn!

Hierna moet ik snel terug naar kantoor. Ik heb een overleg met twee begeleiders van een gezin. We bespreken de vervuiling in en om de woning en of de overlast afgenomen is. Dat blijkt niet het geval. Dus herhalen we duidelijk de afspraken die er zijn gemaakt in het verleden. Na dit gesprek werk ik het dossier bij en is het genoeg geweest voor vandaag.

Donderdag
Ik heb een twee uur durende training over ons nieuwe digitale archiefsysteem. De training zit goed in elkaar en de sprekers loodsen ons er vlot doorheen. We zijn met een grote groep, leuk om elkaar te zien ook!!  Hierna heb ik een gesprek met mijn teamleider. We bespreken een aantal casussen en hebben het over werkdruk en hoe ik dat voor mezelf bewaak. Ze weet met hoeveel verschillende zaken en taken wijkmedewerkers bezig zijn. En ze benadrukt het belang van voldoende balans tussen werk en privé. Fijn zeg, zo’n teamleider!

Na de pauze verdiep ik mij in een overlastkwestie: Een langlopende zaak over geluidsoverlast waar rustige en onrustige periodes elkaar afwisselen. Het is weer een onrustige periode en de meldingen nemen toe. Ik nodig alle betrokken melders uit zodat we opnieuw kunnen bekijken wat nodig is om de situatie te stabiliseren, vul het dossier aan en ik sluit met een zucht mijn laptop. Ik vraag me in dit soort zaken vaak af; hoe moeilijk is het om rekening met elkaar te houden?

Vrijdag
Deze dag reserveer ik altijd voor administratieve taken. Ik check mijn overlastdossiers. Moet ik nog informatie toevoegen of archiveren? Ik neem mijn mailbox van de afgelopen week opnieuw door en plan taken voor de week daarna. En dus schuif ik ook werk dat is blijven liggen een weekje (of twee) door. Ik check mijn telefoon op ongelezen appjes en voicemailberichten die ik nog niet kon beantwoorden. Op deze dag is er meestal iets meer ruimte voor een praatje met een collega.

En dan......... is het weekend! Welverdiend weekend!