Onze bereikbaarheid verandert

Vanaf 1 maart verandert onze bereikbaarheid. Voortaan kunt u ons elke werkdag bellen tussen 8.30 uur en 15.00 uur of op afspraak bij ons langskomen. Een bericht sturen via mail of Facebook kan natuurlijk ook. En bij ons kantoor in Dongen kunt u weer binnenlopen! 

Waarom deze verandering? 
We willen onze huurders zo goed mogelijk helpen. De laatste tijd zijn er lange wachttijden en is het enorm druk door personeelstekort, zowel bij ons als bij onze vaste aannemers. Dat willen we verbeteren op twee manieren:

1: onze telefonische bereikbaarheid. Die wordt elke werkdag hetzelfde: wel zo duidelijk! Zo hebben we in de middag tijd om met uw vragen aan de slag te gaan: uitzoekwerk, telefoontjes, contact met de aannemers. Op vrijdag zijn we hiermee langer bereikbaar (dat was eerst tot 12.00u). We verwachten dat we onze huurders zo beter kunnen helpen. We meten het effect van deze proef na 4 maanden. 

2: u kunt altijd een afspraak maken om bij ons langs te komen, dan nemen we de tijd voor u. En op ons kantoor in Dongen is het vanaf nu ook mogelijk om zonder afspraak binnen te lopen tot 16.30 uur. Op vrijdag kan dat tot 12.30 uur. We proberen u dan direct zo goed mogelijk te helpen. Lukt dat niet omdat het te druk is? Dan maken we een afspraak.    
 
Tevreden huurders 
Deze veranderingen moeten bijdragen aan uw tevredenheid over onze dienstverlening. Laat ons gerust weten wat u ervan vindt! 

Heeft uw vraag spoed?  
Dan kunt u ons 24 uur per dag bereiken. Zie ook onze contactpagina. 

*Op vrijdag zijn we voorlopig tot 14.00u telefonisch bereikbaar, dit wordt binnenkort ook 15.00u.