Ik heb geen stroom, wat moet ik doen?

Algemeen

Voordat u de storing meldt vragen wij u een aantal controles te doen. Controleer eerst of alle groepen in de meterkast ingeschakeld zijn. Als dat niet zo is, dan moet u de groep die uit staat weer in schakelen. Als deze meteen uitvalt, dan kan het aan uw apparatuur liggen. Dit test u door de stekkerproef te doen:

• Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
• Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
• Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.
• Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing. Vervangen of repareren van het apparaat is dan de oplossing.
• Geeft geen enkel apparaat een probleem? U heeft niet te veel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten? En valt de stroom toch uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand.
• Vraag dan een reparatie bij ons aan. Dit kan telefonisch of per mail.
• Let op: Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparaten of door uzelf is veroorzaakt? Dan betaalt u alsnog de reparatiekosten. Wij sturen u dan een rekening.

In dit klusfilmpje legt onze wijkbeheerder uit wat u moet doen bij een stroomstoring.