Ik heb een klacht over mijn gehuurde nieuwbouwwoning. Bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Als u niet tevreden bent over uw gehuurde nieuwbouwwoning kunt u contact met ons opnemen via info@casade.nl of via ons telefoonnummer 0416 725 100.

Alles over Compliment of klacht doorgeven

Gerelateerde vragen

Ik ben niet tevreden over jullie dienstverlening, medewerkers, of een bedrijf wat voor jullie werkt. Hoe dien ik mijn klacht in?
Als u ontevreden bent over ons of een bedrijf wat voor ons werkt, kunt u dit op verschillende manieren aan ons melden:
- Per e-mail via info@casade.nl;
- Telefonisch via ons telefoonnummer 0416 725 100;
- Schriftelijk door een brief te sturen aan:
  
  Casade
  Jan de Rooijstraat 43
  5171 DR Kaatsheuvel.
  
  .
Ik heb een klacht gemeld en ben niet tevreden met de oplossing die jullie mij bieden. Wat kan ik doen?
Heeft u bij ons een klacht ingediend? En bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld? Maak dit bespreekbaar bij uw contactpersoon van Casade en geef aan welke oplossing uw voorkeur heeft.

Komen we samen niet tot een oplossing? En heeft u een bevestiging onvangen dat uw klacht definitief is afgerond? Dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Midden-Brabant.

Meer informatie over de procedure en de voorwaarden leest u op de website van de geschillencommissie.
Hoe dien ik een bezwaar in tegen de huurverhoging?
Bezwaar maken werkt zo:
1. Ga naar Huurverhogingscheck en beantwoordt alle vragen.
2. Daarna ziet u of het huurverhogingsvoorstel aan alle wettelijke eisen voldoet. En of het voor u zinvol is om bezwaar te maken. 
3. Als het zin heeft om bezwaar te maken kunt u via deze website een brief opstellen.
4. Mail of stuur deze brief naar Casade, Jan de Rooijstraat 43, Kaatsheuvel.
5. Casade beoordeelt uw bezwaar.
6. Als uw bezwaar terecht is, past Casade de huurverhoging aan.
7. Als uw bezwaar volgens ons niet terecht is, vragen we u of we het bezwaar door kunnen sturen naar de huurcommissie.
8. Als u akkoord geeft, sturen we het bezwaar door en behandelt de huurcommissie uw bezwaar.
  - Krijgt u gelijk van de huurcommissie?Dan past Casade de huurverhoging aan.
  - Krijgt u geen gelijk van de huurcommissie? Dan past Casade niets aan. De huurcommissie brengt u dan €25 in
  rekening.
  
  Bezwaar maken heeft echt alleen zin als het voorstel niet voldoet aan alle wettelijke eisen. De Huurcommissie kan u zoals gezegd kosten in rekening brengen als uw bezwaar niet toegewezen wordt.