Voor iedereen duidelijk

Iedere huurder moet onze berichten goed kunnen begrijpen: daar gaan we voor. Of het nu gaat om een brief, een mail of informatie op onze website: iedereen moet weten waar het over gaat. Daarom werken we op verschillende manieren aan duidelijke en begrijpelijke communicatie.

Goeie Buur-taal

Onze brieven en berichten schrijven we in, zoals wij het noemen, Goeie Buur-taal. Dat betekent: korte zinnen, begrijpelijke woorden en een duidelijke uitleg. Zo weet u snel wat wij van u verwachten en wat u van ons kunt verwachten. Zoals bij een echte goeie buur.

Tolkie: hulp op onze website

Op onze website staat Tolkie. Dit is een handige leeshulp die teksten kan voorlezen, uitleggen of vertalen in een andere taal. Zo kunt u onze informatie makkelijker begrijpen, op een manier die bij u past. U herkent Tolkie aan de knoppen onder de titel van de pagina.

Laaggeletterdheid: herkennen en doorverwijzen

Soms vindt iemand het lastig om te zeggen dat lezen, schrijven of digitale zaken moeilijk zijn. Daarom kregen onze medewerkers een training. Nu kunnen ze herkennen of iemand misschien moeite heeft met lezen, schrijven of de computer gebruiken. En belangrijk: ze weten ook hoe ze kunnen doorverwijzen naar hulp.

Beeldtaal: duidelijk met tekeningen

Een tekening zegt soms meer dan woorden. Daarom gebruiken we steeds vaker beeldtaal in onze communicatie. Zo hebben we een flyer met uitleg over tuinonderhoud en ventileren. Daarop staan duidelijke plaatjes die laten zien waarom dit belangrijk is en hoe u dit het beste doet.

Waarom doen we dit?

We willen dat iedere huurder mee kan doen. Niemand mag in de problemen komen omdat een brief te moeilijk is, of omdat internet ingewikkeld lijkt. Door duidelijke taal te gebruiken en hulp aan te bieden, maken we het voor iedereen makkelijker. Daarom sloten wij ook aan bij de Aanpak Midden-Brabant maakt het duidelijk van het Taalnetwerk Midden-Brabant. Spreken en schrijven in duidelijke taal en het herkennen en doorverwijzen van laaggeletterden zijn de basis van deze regionale afspraken.

Heeft u moeite met lezen, schrijven of digitale zaken?

Of begrijpt u onze brieven of mail niet? Vertel het ons gerust. Samen kijken we hoe we u kunnen helpen.

Tip

Wilt u zelf beter leren lezen, schrijven of digitaal vaardiger worden? Kijk dan op www.taalhuismb.nl voor cursussen en activiteiten in uw buurt.