Als huurder mag u een goede service van ons verwachten. Heeft u een prettige of juist minder prettige ervaring met onze organisatie of met een van de mensen die hier werken? Of heeft u een tip of idee voor ons? Wij horen het graag zodat wij ervan kunnen leren!
Heeft u een klacht bij ons ingediend, zijn we in gesprek gegaan en komen we er samen toch niet uit? Dan kunt u zich wennen tot de onafhankelijke Geschillencommissie Midden-Brabant. Op deze pagina leest u hier meer over.
Als u ontevreden bent over ons of een bedrijf wat voor ons werkt, kunt u dit op verschillende manieren aan ons melden:
Jan de Rooijstraat 43
5171 DR Kaatsheuvel.
U bent vrij om zelf contact op te nemen met het bedrijf dat de reparatie heeft uitgevoerd. Komt u er samen niet uit? Of wilt u iets kwijt over uw ontevredenheid? Neem dan gerust contact met ons op!
Wij horen graag van u:
Als u niet tevreden bent over uw gehuurde nieuwbouwwoning kunt u contact met ons opnemen via info@casade.nl of via ons telefoonnummer 0416 725 100.
Neem contact op met de makelaar waar u de woning heeft gekocht. Als het nodig is, overlegt de makelaar de klacht met ons.
Wij kunnen u niet zomaar een andere woning geven. Wilt u verhuizen, kunt u zich inschrijven als woningzoekende op www.woninginzicht.nl en reageren op ons woningaanbod.
Als u klachten hebt over uw woning, gaan wij samen met u in gesprek waarom u niet tevreden bent. We bekijken samen of een oplossing mogelijk is.
Heeft u bij ons een klacht ingediend? En bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld? Maak dit bespreekbaar bij uw contactpersoon van Casade en geef aan welke oplossing uw voorkeur heeft.
Komen we samen niet tot een oplossing? En heeft u een bevestiging onvangen dat uw klacht definitief is afgerond? Dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Midden-Brabant.
Meer informatie over de procedure en de voorwaarden leest u op de website van de geschillencommissie.