Storing en onderhoud cv-ketel

Heeft u een storing aan uw cv-ketel? Bel dan rechtstreeks de installateur! U vindt het telefoonnummer op de sticker van uw cv-ketel. Binnen hoeveel tijd we uw storing verhelpen verschilt per situatie.

Veel gevraagd over Storing en onderhoud cv-ketel

Ik heb problemen met mijn cv-ketel. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt zelf rechtstreeks uw cv-installateur bellen. Het telefoonnummer van de installateur staat op een sticker op uw cv-ketel.

Komt u er niet uit? Bel dan naar 0800 55 222 22.

Wie bel ik voor een storing aan mijn cv-ketel?

Algemeen

Werkt uw cv-ketel niet meer? Belt u dan direct naar de installateur. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.

Komt u er niet uit? Bel 0800 55 222 22, dan verbinden wij u door met de installateur.

Wat kan ik doen als ik geen warm water meer heb?

Algemeen

Controleer eerst of de cv-ketel het doet. Geeft deze een storing aan? Bel dan rechtstreeks uw cv-installateur en geef de storing aan hem door. Het telefoonnummer van de installateur staat op een sticker op uw cv-ketel.

Komt u er niet uit? Bel dan naar 0800 55 222 22.

Mijn cv-ketel moet bijgevuld en ontlucht worden. Komen jullie dat doen?

Algemeen

Nee, dit kunt u zelf doen of iemand uit uw omgeving vragen u daarbij te helpen.

Hoe u de ketel bij moet vullen staat in de handleiding van uw cv-installatie. Als u geen handleiding (meer) heeft, vraag deze dan aan bij uw installateur. Deze kan u ook uitleggen hoe u de installatie bijvult en ontlucht. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw cv-ketel.

Bekijk ook ons handige klusfilmpjes!
cv-ketel bijvullen
radiatoren ontluchten

Ik heb een storing aan mijn cv-ketel gemeld. Hoe lang duurt het voordat die verholpen is?

Algemeen

Wij hebben afspraken gemaakt met de installateurs over het oplossen van storingen. Binnen hoeveel tijd de storing verholpen is hangt af van het soort en -in sommige gevallen- de buitentemperatuur.

Welke storing heeft u?

Wanneer wordt mijn cv-ketel weer schoongemaakt?

Algemeen

Elke twee jaar maakt de installateur uw cv-ketel schoon.

Is dit bij u langer geleden en heeft u nog niets gehoord? Vraag dan uw cv-installateur wanneer onderhoud aan uw cv-ketel is gepland. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.
Minimaal tien dagen voordat de installateur bij u langs komt, krijgt u een brief met de datum en het dagdeel. Komt dat moment niet uit? Maak dan telefonisch een nieuwe afspraak.

Mijn cv-ketel werkt niet goed. Wat kan ik zelf doen om dit te herstellen?

Algemeen

Controleer eerst of de waterdruk van uw cv-ketel goed is. Deze moet gelijk of hoger zijn dan 2 bar.

Is de waterdruk lager? Vul dan uw ketel bij. In dit klusfilmpje legt onze wijkbeheerder uit hoe u dit kunt doen.
Is de druk hoog genoeg? Belt u dan direct naar de installateur. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.

Komt u er niet uit? Bel 0800 55 222 22, dan verbinden wij u door met de installateur.

Hoe vaak controleren jullie de cv-ketel?

Algemeen

Het onderhoud aan cv-ketels doen wij niet zelf. Een bedrijf doet dit voor ons. Afhankelijk van het keteltype controleren en onderhouden zij regelmatig de cv-ketel.

Wanneer en hoe ontlucht ik de radiatoren?

Algemeen

Maken uw radiatoren vreemde geluiden? Of worden deze niet volledig warm? Dan is het waarschijnlijk tijd om uw radiatoren te ontluchten.

Dit doet u als volgt:

  1. Zet de thermostaat op de gewenste temperatuur.
  2. Draai alle radiatoren open door de knoppen linksom te draaien. Doe dit 10 minuten.
  3. Sluit alle radiatoren door de knoppen rechtsom te draaien.
  4. Begin nu met ontluchten. Start met de radiatoren beneden, ontlucht daarna boven.
  5. Draai met het ontluchtingssleuteltje het ontluchtingsventiel op de radiator linksom open. Er komt nu lucht uit. Komt er alleen nog water en geen lucht meer uit? Draai dan het ontluchtingsventiel weer dicht en draai de radiatorkraan weer linksom open. Herhaal dit bij alle radiatoren.

In dit klusfilmpje laat onze wijkbeheerder zien hoe u radiatoren ontlucht.

Wanneer en hoe vul ik mijn verwarmingsketel bij?

Algemeen

Wordt uw kraanwater niet warm? Of geven uw radiatoren onvoldoende warmte? Dan is waarschijnlijk de waterdruk van uw cv-ketel te laag en is het nodig om deze bij te vullen.

Dit doet u als volgt:

  1. Laat de slang vol lopen met water zodat er geen lucht meer in zit.
  2. Sluit het andere uiteinde aan op het vulpunt bij de verwarmingsketel.
  3. Doe de waterkraan en het vulpunt van de verwarmingsketel open.
  4. Kijk op de display van de verwarmingsketel.
  5. Vul de verwarmingsketel bij tot 2.0 bar.
  6. Sluit het vulpunt van de verwamingsketel en doe de waterkraan dicht.
  7. U kunt de vulslang nu weer ontkoppelen.
  8. Zet de verwamingsketel weer aan.

In ons handige klusfilmpje legt de wijkbeheerder uit hoe u de cv-ketel bijvult.